Sito web

trinseo.com

Settore

Produzione

Tipo

Informativo

Lingue supportate

Cinese tradizionale, tedesco

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MotionPoint agisce proattivamente come un paio di occhi extra che noi non abbiamo, il che è stato molto utile.

Natalie Yuengel

Rappresentante senior Marketing digitale, Trinseo

Trinseo è un fornitore di materiali chimici e un produttore di plastica, leganti in lattice e gomma sintetica globale da $3,7 miliardi. Con 15 siti di produzione e 10 strutture di ricerca e sviluppo in tutto il mondo, Trinseo offre soluzioni sostenibili e innovative che aiutano le aziende a creare prodotti in un'ampia gamma di segmenti di mercato.

Sfida

Dalla sua nascita, a seguito della scissione dalla Dow Chemical nel 2010, Trinseo ha ricevuto beni, siti di produzione e le risorse delle funzioni commerciale, ricerca e sviluppo e progettazione. Trinseo ha costruito per sé un'intera infrastruttura aziendale, con tanto di risorse umane, IT, finanza, affari legali, relazioni pubbliche e catena di approvvigionamento. Il team di comunicazione ha creato strumenti di marketing essenziali, tra cui il sito web aziendale. Con l'evoluzione dell'azienda, il team delle relazioni pubbliche di Trinseo ha monitorato i clienti e raccolto il loro feedback con l'obiettivo di soddisfare le loro aspettative e necessità. I risultati si sono rivelati illuminanti.

"Circa il 60% del nostro business viene dall'Europa e un altro 22% dall'Asia", ha affermato Donna St. Germain, responsabile senior delle comunicazioni aziendali e con gli investitori di Trinseo. "Abbiamo scoperto che i nostri clienti non visitavano il nostro sito web in inglese. Sapevano leggere in inglese, ma preferivano usufruire dei contenuti del nostro sito web nella loro lingua madre".


Il 60% del business di Trinseo proviene dall'Europa e un altro 22% dall'Asia. Avevano bisogno di un modo per soddisfare le preferenze linguistiche di quei clienti.


I mercati più grandi di Trinseo erano la Germania e la Cina, perciò era evidente la necessità di siti web nelle lingue locali. Tuttavia, il piccolo team di Trinseo, composto da un esperto di comunicazioni di marketing digitale e un partner commerciale IT, aveva molte altre responsabilità e non disponeva delle risorse per gestire da solo un progetto così complesso.

"Se cercassimo di gestire internamente i nostri siti web multilingue, dovremmo pagare qualcuno per tradurre, caricare e aggiornare i siti ogni volta che cambiamo qualcosa", ha spiegato St. Germain. "Internamente non avevamo né le capacità né la larghezza di banda necessarie. Semplicemente, il nostro personale non è strutturato così."

Dal lancio dei siti in cinese e in tedesco, Trinseo ha creato una migliore esperienza utente per rafforzare le relazioni con i nostri clienti

Natalie Yuengel

Rappresentante senior Marketing digitale, Trinseo

Nel 2012, Trinseo ha incaricato MotionPoint di tradurre e gestire il suo sito web inglese per il mercato tedesco. Il successo del sito ha condotto al lancio del sito web in cinese semplificato per il mercato cinese nel 2014. Trinseo ha successivamente rinnovato la piattaforma passando al CMS di Sitecore e il sito web è stato sottoposto a un importante restyling circa un anno dopo.

Durante l'intero processo, MotionPoint ha lavorato a stretto contatto con Trinseo e le sue agenzie digitali fornendo traduzioni affidabili, un eccellente uptime del sito e una migrazione e un restyling armonici ed efficaci.

Risultato

"MotionPoint ha ottimizzato i siti web multilingue di Trinseo con la traduzione di URL, una mappa del sito globale e una funzione di ricerca sul sito che ha migliorato il traffico organico e l'esperienza utente".

Grazie a MotionPoint, Trinseo ora serve clienti in Germania e in Cina con siti web tradotti che supportano la rapida crescita dell'azienda in queste regioni.

"Dal lancio dei nostri siti in cinese e in tedesco, Trinseo ha creato una migliore esperienza utente per rafforzare le relazioni con i nostri clienti," ha detto Natalie Yuengel, rappresentante senior del marketing digitale di Trinseo.

MotionPoint ha anche ottimizzato i siti web multilingue di Trinseo con URL tradotti, una mappa del sito globale e una funzione di ricerca sul sito che supporta diverse lingue. Ciò ha portato a un maggiore traffico organico e a una migliore fruizione del sito web.

Durante il processo di restyling del sito web nel 2016, MotionPoint, Trinseo e le sue agenzie digitali hanno operato fianco a fianco. "MotionPoint ha fatto un ottimo lavoro insieme alle nostre altre agenzie, risolvendo ogni complessità incontrata nei siti tradotti sottoposti al restyling", ha osservato St. Germain. "Ognuno si è impegnato per il raggiungimento del risultato. Questo è ciò che alla fine ha fatto la differenza."

"La competenza di MotionPoint ha arricchito il nostro sito web," ha detto Yuengel. "MotionPoint ci ha fornito consigli non solo per i nostri siti in cinese e in tedesco, ma anche per il design del nostro sito in inglese. Per esempio, abbiamo imparato a considerare che il testo si allungava nelle traduzioni dall'inglese al tedesco e si accorciava in quelle dall'inglese al cinese. Questi dettagli hanno garantito che progettassimo il nostro sito aziendale in modo da essere facile da usare in tutte e tre le lingue."

Il successo di Trinseo dimostra che persino le aziende con poco personale e risorse limitate possono servire i clienti globali facilmente e con costi contenuti. "MotionPoint è stata un partner eccezionale. Il servizio clienti è sicuramente uno dei fattori che fanno maggiormente la differenza", ha affermato St. Germain.

Anche il business globale di Trinseo sta crescendo più velocemente che mai. Grazie a MotionPoint, l'azienda si trova oggi in una posizione privilegiata per favorire la crescita della propria clientela internazionale in Germania, in Cina e non solo.

Sito web

trinseo.com

Settore

Produzione

Tipo

Informativo

Lingue supportate

Cinese tradizionale, tedesco

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