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La soluzione di MotionPoint è davvero sorprendente. La sua tecnologia rende tutto più semplice e offre sempre una rapida risposta per garantire che la nostra esperienza di traduzione proceda correttamente. Siamo molto colpiti dal livello del lavoro che offre.

Responsabile marketing presso

Una delle 5 principali aziende di telecomunicazioni degli Stati Uniti

Nel 2008, uno dei 3 principali provider di servizi di telecomunicazioni wireless degli Stati Uniti desiderava accelerare rapidamente la sua crescita nel mercato tra i residenti ispanofoni.

L'azienda, che opera nei mercati delle prepagate, degli abbonamenti e dell'ingrosso negli Stati Uniti e in America Latina, ha stabilito numerosi obiettivi strategici per la sua iniziativa di importanza critica:

  • Raggiungere, coinvolgere e ottenere la conversione dei clienti ispanofoni
  • Fornire un'esperienza utente completamente localizzata grazie alla traduzione di portali dei clienti
  • Consentire al personale in America Latina di utilizzare un portale per i dipendenti localizzato, al fine di offrire assistenza al cliente nei rispettivi mercati
  • Trarre vantaggio da un'esperienza cliente completamente tradotta come fattore di distinzione dai competitor

Sfida

Esaminando diverse soluzioni di traduzione, l'azienda puntava a superare diverse sfide importanti.

Uno dei punti critici riguardava la rapida velocità con cui l'agenzia creativa pubblicava promozioni online e informazioni di assistenza. L'agenzia spesso pubblicava diversi aggiornamenti dei contenuti in un solo giorno sul sito web in inglese dell'azienda e sui portali privati.

Una pianificazione così intensa sovrasta facilmente le capacità rudimentali della maggior parte delle soluzioni di traduzione di siti web perché:

  • Le loro tecnologie di rilevamento dei contenuti non riescono a stare al passo con aggiornamenti così frequenti
  • Ciò significa che i nuovi contenuti non vengono individuati ed estrapolati per la traduzione in modo tempestivo
  • Inoltre, i contenuti potrebbero non essere individuati affatto a causa dei limiti tecnici dei fornitori
  • Possono volerci settimane per la traduzione, revisione e pubblicazione dei nuovi contenuti

E al momento della localizzazione e pubblicazione dei contenuti, promozioni a tempo o aggiornamenti di prodotti potrebbero essere già obsoleti o essere stati rimossi dal sito. Queste inefficienze generano ulteriori ritardi, un'esperienza utente mediocre per acquirenti e personale, nonché una perdita di tempo e denaro.

Inoltre, la codifica dei portali era così complessa da rendere la localizzazione praticamente impossibile per i team IT e di marketing interni dell'azienda.

L'impatto

L'azienda stava perdendo un'opportunità. Aveva servito clienti e dipendenti ispanofoni negli Stati Uniti e in America Latina per anni, ma forniva chiaramente un'esperienza utente insoddisfacente.

Le cose andavano di male in peggio, mentre competitor chiave lanciavano siti web localizzati e portali per i propri clienti ispanofoni statunitensi.

La nostra partnership con MotionPoint è eccellente. Il loro team si è dimostrato dedito, impegnato e reattivo durante tutto il processo di lancio del nostro sito web cinese. Siamo sempre stati molto contenti della qualità e delle prestazioni della soluzione di MotionPoint.

Responsabile presso un

Una delle 5 principali aziende di telecomunicazioni degli Stati Uniti

La soluzione

MotionPoint ha localizzato i portali per i clienti e dipendenti dell'azienda e il suo sito web per il pubblico, oltre ai documenti offline e ai video informativi in 90 giorni.

A detta dei dirigenti dell'azienda, i maggiori vantaggi sono derivati in particolare dalle seguenti capacità di MotionPoint:

Velocità e accuratezza della traduzione: MotionPoint generalmente traduce, esegue il QA e pubblica il contenuto dei testi entro un giorno lavorativo dalla sua pubblicazione sul portale di origine.
Compatibilità con applicazioni web protette: MotionPoint rileva, traduce e reintegra perfettamente il testo localizzato nelle applicazioni web protette del cliente. La nostra soluzione rileva e traduce abilmente anche i suoi contenuti dinamici.
Sicurezza di primo livello: MotionPoint svolge valutazioni annuali indipendenti per garantire il rispetto delle norme di sicurezza, come lo standard PCI DSS di livello 1, fra gli altri. La nostra soluzione non vede né conserva i dati personali dei clienti.
Configurazione e impostazione: abbiamo eliminato qualsiasi necessità di intervento dell'IT del cliente adottando server, software, database e strumenti associati al lancio e all'hosting dei portali localizzati.

Il risultato

Grazie all'utilizzo della soluzione chiavi in mano completamente basata su proxy di MotionPoint, il cliente:

  • Ha ottenuto grazie a ciò un aumento significativo dei clienti ispanofoni senza praticamente nessuno sforzo da parte del team interno
  • Portali in spagnolo che tengono il passo senza difficoltà con la programmazione della produzione del portale inglese, offrendo una parità dei contenuti pari al 100%
  • La generazione di un traffico e conversioni di almeno 2 volte superiori rispetto agli altri provider di servizi di telecomunicazioni degli Stati Uniti con siti in spagnolo

Il cliente utilizza la soluzione di MotionPoint da più di un decennio e il suo business in lingua spagnola continua a crescere negli Stati Uniti... e oltre.

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