Nel 2019, uno dei 3 maggiori fornitori di prestazioni previdenziali degli Stati Uniti ha compreso che se voleva servire più clienti aziendali, aveva bisogno di poter localizzare senza sforzi il servizio del proprio portale di gestione del patrimonio e investimento per la clientela non anglofona.
Il fornitore, che serve quasi 10 milioni di persone in tutto il Paese, desiderava integrare questa capacità di coinvolgimento e di potenziamento dei guadagni nella sua offerta entro la fine dell'anno, una tempistica molto breve per un progetto così ambizioso.
L'obiettivo primario dell'azienda era trovare un fornitore che potesse localizzare la sua offerta senza dover riprogrammare né ricostruire la piattaforma stessa del portale... cosa che i suoi tecnici sapevano essere più semplice a dirsi che a farsi.
Sfida
La piattaforma era stata creata ad hoc anni prima dal piccolo team IT dell'azienda e non era stata progettata per supportare più lingue. Gli sviluppatori interni avevano timore di assumersi il complesso, lungo e costoso compito di rinnovare la piattaforma o di creare una piattaforma "parallela" in cui lavorare in diverse lingue.
Il team di sviluppo non era interessato a investire in quel tipo di impegno o spesa. I responsabili dell'azienda desideravano trovare un'alternativa più efficiente e conveniente.
