Settore

Sanità

Tipo

Informativo

Lingue supportate

spagnolo

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Per le compagnie assicurative, non c'è mai stato momento migliore di questo per coinvolgere il mercato ispanico USA di lingua spagnola, soprattutto online.

Gli ispanici continuano a essere uno dei gruppi etnici in più rapida crescita negli USA. Rappresentano quasi il 20% del mercato statunitense e hanno un potere d'acquisto superiore a 1,5 mila miliardi di dollari. E hanno bisogno dell'assicurazione.

Tuttavia, gli ispanici continuano a rappresentare un segmento poco servito della popolazione statunitense. I sondaggi rivelano che spesso ritengono di non essere informati sui prodotti e danno per scontato che l'assicurazione sia troppo costosa. Circa un terzo degli ispanici dice che le compagnie e gli agenti assicurativi semplicemente non si preoccupano di coinvolgerli come clienti potenziali.

Le principali compagnie assicurative stanno cambiando le cose. Servendo i clienti ispanofoni online nella loro lingua di preferenza, le compagnie assicurative offrono un'esperienza ottimizzata, coinvolgente, efficace e conforme all'HIPAA.

Grazie a MotionPoint, la maggior parte delle 10 principali compagnie assicurative americane sta crescendo e, al contempo, eliminando i costi.

La soluzione di MotionPoint consente alle compagnie assicurative di fornire ai loro clienti un'esperienza online raffinata in qualsiasi lingua. Contenuti, funzionalità, risorse per l'assistenza clienti e molto altro sono localizzati in modo lineare ed autentico, senza l'esigenza di un'elaborazione informatica continuativa dispendiosa sia in termini di tempo che di denaro.

I siti web tradotti sono generalmente implementati in [#0]} giorni circa.

Il risultato finale? Un'esperienza localizzata significativa e coinvolgente per tutti i costituenti della compagnia: dai clienti effettivi e potenziali ai broker, fornitori, dipendenti e non solo.

Risultato

L'approccio di MotionPoint aiuta le compagnie assicurative a crescere nel mercato ispanico USA. Oltre a favorire l'aumento del traffico e delle transazioni tra questi nuovi clienti, la soluzione di MotionPoint sfrutta i dati di riferimento e le tecnologie proprietarie per massimizzare le conversioni degli indicatori chiave di prestazione (KPI) più importanti. Aiutiamo a ottimizzare le prestazioni delle Call to Action dei siti in spagnolo, come la creazione di un preventivo, la visualizzazione dei piani, l'individuazione di un medico o di un broker e tanto altro ancora.

Inoltre, le compagnie assicurative possono fornire soluzioni di assistenza ai clienti in lingua, come le FAQ, le knowledge base, gli articoli pratici e le guide alla risoluzione dei problemi. Questi contenuti self-service tradotti riducono il numero di chiamate al servizio clienti in lingua spagnola e, di conseguenza, abbassano drasticamente i costi. Aumentano anche la soddisfazione dei clienti. Persino i dipendenti dei call-center spagnoli diventano più produttivi.

La piattaforma sicura di MotionPoint si integra bene con tutte le soluzioni di gestione dei contenuti e può essere implementata nel cloud e on-premise. Inoltre, essendo stata progettata per essere scalabile, la soluzione di MotionPoint può gestire senza difficoltà decine di siti web specifici per prodotti e singoli Stati, secondo le esigenze. Può anche supportare un portfolio di marchi diversificato e una moltitudine di applicazioni e strumenti interattivi e dinamici.

Tagliare i costi dell'assistenza. Aumentare la soddisfazione. Attrai il segmento di nuovi clienti in più rapida crescita. 7 delle 10 principali compagnie assicurative statunitensi ci sono riuscite in modo facile e veloce con MotionPoint

  • La popolazione degli Stati Uniti continua a crescere e a diversificarsi e molti di questi consumatori non sono di madrelingua inglese
  • Questi utenti usano il web per cercare le opzioni a disposizione e le risposte alle proprie domande di assistenza
  • Le compagnie assicurative più lungimiranti servono questi utenti online nella loro lingua preferita sviluppando allo stesso tempo il proprio business e riducendo i costi

Settore

Sanità

Tipo

Informativo

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spagnolo

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