Sito web

jetblue.com

Settore

Turismo

Tipo

Transazionale

Lingue supportate

spagnolo

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Con MotionPoint, il traffico del sito, il coinvolgimento e le vendite da parte dei clienti ispanofoni sono cresciuti notevolmente. MotionPoint è un partner fenomenale.

Maryssa Miller

Responsabile del commercio digitale, JetBlue Airways

Grazie al suo pluripremiato approccio al servizio clienti, JetBlue Airways occupa da sempre un posto di primo piano nel settore. Persino nel 2007, mentre il settore delle compagnie aeree degli Stati Uniti era alle prese con l'aumento del costo del carburante e l'economia stagnante, JetBlue era determinata a crescere. Il suo piano: aumentare il numero di prenotazioni dirette e i ricavi generati sul proprio sito web. JetBlue capì che la popolazione ispanica degli USA in continua crescita era un mercato fiorente, pronto per il coinvolgimento online. Attirare questi clienti potrebbe aumentare le prestazioni della sua strategia di rete nord-sud in America Latina e nei Caraibi.

Nel 2008, MotionPoint ha tradotto e consegnato il sito web in spagnolo di JetBlue, destinato alla clientela ispanica statunitense e alla popolazione ispanofona residente in America Latina. MotionPoint ha anche applicato strumenti di localizzazione e ottimizzazione al sito per favorire ulteriormente il coinvolgimento e i tassi di conversione.

Risultato

Sin dal suo lancio, il sito desktop spagnolo di JetBlue ha generato un'impennata dei ricavi. Persino dopo più di cinque anni di successi, le vendite sono aumentate del 284% nel 2013 e del 119% nel 2014. Il sito per dispositivi mobili ha registrato un successo altrettanto stratosferico. Nel corso delle sei settimane successive al debutto del sito per dispositivi mobili in spagnolo, il traffico sul sito in spagnolo (sia desktop che mobile) ha registrato una crescita sorprendente pari all'80%. In quel lasso di tempo, le entrate generate dagli utenti spagnoli di dispositivi mobili sono aumentate del 363%. Anche le adesioni al programma fedeltà effettuate dal sito di JetBlue per dispositivi mobili in spagnolo sono aumentate del 269%.

Il successo del sito per dispositivi mobili è stato tale da far recuperare i costi iniziali in soli cinque giorni. Il numero di prenotazioni e i profitti continuano a essere tanto alti da far sì che JetBlue recuperi in un solo giorno tutti i costi operativi annuali del sito mobile in spagnolo.

Sito web

jetblue.com

Settore

Turismo

Tipo

Transazionale

Lingue supportate

spagnolo

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