Un'esperienza online a 5 stelle per gli ospiti internazionali di un hotel di lusso

Garantire agli utenti un'esperienza di prim'ordine con un approccio Proxy

La tecnologia basata su Proxy di MotionPoint utilizza il codice e i contenuti traducibili del sito web in inglese del Fontainebleau, proponendo agli ospiti di lingua spagnola e portoghese la stessa funzionalità, esperienza utente e brand experience dei clienti anglofoni. Tradurre il nostro sito web con una soluzione Proxy si è rivelato immediatamente l'approccio più semplice e veloce", ha affermato Josh Herman, Direttore esecutivo Marketing e relazioni pubbliche.

La soluzione chiavi in mano di MotionPoint si occupa interamente della traduzione e della gestione continua dei siti web localizzati, permettendo alle risorse del team di marketing e informatico del Fontainebleau di concentrarsi sulle proprie mansioni principali. "I nostri siti web multilingue sono fantastici", ha dichiarato Herman. "Le traduzioni, l'esperienza degli utenti e l'uptime sono sempre eccellenti. Non dobbiamo mai preoccuparci della gestione".

Quando i contenuti del sito web in inglese del Fontainebleau vengono modificati, la tecnologia di MotionPoint rileva automaticamente gli elementi aggiunti e gli aggiornamenti e li invia immediatamente ai traduttori umani. I contenuti tradotti sono poi visibili sui siti web in lingua spagnola e portoghese entro un giorno lavorativo.

MotionPoint traduce anche i contenuti del sito più rilevanti per la SEO, compresi i metadati e i dati strutturati, il titolo e le descrizioni delle pagine, tutte informazioni che servono per ottimizzare la SEO internazionale.

MotionPoint propone inoltre agli utenti dei siti del Fontainebleau un'esperienza localizzata con metodi intuitivi. Come il concierge di un hotel, la tecnologia EasyLink® di MotionPoint prevede la lingua preferita dei visitatori e li accoglie senza soluzione di continuità in quella che molto probabilmente è la loro lingua madre. In seguito memorizza le preferenze per le visite future.

"Il fatto che MotionPoint si focalizzasse sulla SEO internazionale e sull'esperienza degli utenti globali è stato un altro elemento determinante per noi", ha spiegato Dillon Burke, Responsabile del marketing digitale. "Questa strategia si è rivelata molto importante per garantire il successo dei nostri siti in spagnolo e in portoghese".

Raggiungere gli obiettivi con una soluzione chiavi in mano affidabile

L'investimento dell'hotel sta davvero dando i suoi frutti. Dal lancio dei siti nel 2011, il Fontainebleau ha registrato un aumento delle prenotazioni in America Latina generate direttamente dai siti web localizzati del resort. Il Fontainebleau è quindi riuscito a incrementare i ricavi su ogni vendita, non dovendo sacrificare una grossa percentuale per le transazioni effettuate dai clienti su siti web o servizi alberghieri di terze parti.

Inoltre, il Fontainebleau ripubblica i contenuti tradotti su quelle stesse piattaforme di prenotazione di terze parti, offrendo ai clienti un'esperienza coerente del brand in lingua, indipendentemente dal servizio che usano.

Grazie alla collaborazione con MotionPoint, il Fontainebleau continua a fornire agli ospiti di lingua spagnola e portoghese un'esperienza di prim'ordine, garantendo allo stesso tempo una brand experience di lusso coerente su tutti i canali.

Ma forse il vantaggio più importante di questa soluzione è il fatto che non grava sul piccolo team di marketing e informatico.

"Grazie alla tecnologia e alle ottime traduzioni proposte, MotionPoint ci garantisce un servizio totalmente affidabile", ha riferito Burke.