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Siamo molto soddisfatti della qualità della soluzione di MotionPoint e dell'eccezionale livello della loro assistenza clienti. Anche le traduzioni sono ottime.

Responsabile marketing

di un produttore B2B globale

Nel 2018, un fornitore leader di esplosivi per il settore minerario e costruttivo ha compreso che doveva localizzare il suo unico sito web con portale se voleva fornire ai clienti dati importanti che avrebbero aumentato la produttività e ridotto i costi.

L'azienda, che opera in mercati in quasi tutti i continenti, gestisce un portale clienti con potenti funzionalità. Il sito consente ai clienti di inserire informazioni di tipo geologico sui loro cantieri, simula esplosioni mediante software ed esamina gli esiti attesi. In questo modo è possibile ottenere informazioni preziose in grado di ottimizzare la progettazione delle cariche esplosive in situ, rendendo così più snelli i processi industriali dei cantieri ed eliminando i costi.

Ma l'azienda forniva questa soluzione utile e coinvolgente solamente in inglese. Ciò limitava notevolmente la vendibilità globale del portale e dei suoi servizi.

Se l'azienda voleva crescere e sfruttare appieno il suo impegno di fornire servizi di prima categoria in tutto il mondo, aveva bisogno di tradurre il portale clienti.

Sfida

Tuttavia, la mancanza di contenuti localizzati si estendeva anche oltre il portale unico dell'azienda. Solo una piccola raccolta di documenti offline tradizionali era stata tradotta per i clienti non anglofoni. Il resto di tali documenti era disponibile esclusivamente in inglese.

Inizialmente, l'azienda ha pensato di poter localizzare il portale e i contenuti offline con risorse interne, ma il suo piccolo team non disponeva di tempo, budget o competenza sufficienti per stare al passo con il prodotto in modo celere e conveniente.

E cosa ancor più importante, il portale clienti, che era stato programmato con numerosi framework complessi e che presentava risultati dinamici personalizzati provenienti da altrettanti database, sarebbe stato praticamente impossibile da localizzare.  Inoltre, quasi tutti i fornitori di servizi di traduzione interpellati dall'azienda non erano in grado di gestire tale complessità tecnica.

E vi era un problema ancora maggiore: anche se l'azienda fosse stata in grado di tradurre questi contenuti complessi, non avrebbe avuto le risorse per localizzare e gestire queste esperienze su base continuativa.

L'impatto

La mancanza di un'esperienza utente completamente localizzata stava frenando la possibilità dell'azienda di servire in modo adeguato clienti internazionali e di aumentare i ricavi.

Lavoriamo sempre in modo efficace con il team di MotionPoint. Sono stati proattivi e hanno fornito informazioni preziose. Hanno addirittura lanciato il nostro sito web prima del previsto. Siamo rimasti colpiti dalla velocità dei tempi di consegna.

Responsabile presso un

produttore B2B globale

La soluzione

MotionPoint ha impiegato solo 90 giorni per localizzare il complesso portale clienti e gli altri contenuti. Impressionato, uno dei direttori ha definito l'approccio completamente chiavi in mano di MotionPoint "una soluzione eccezionale".

A detta dell'azienda, i maggiori vantaggi sono derivati in particolare dalle seguenti capacità di MotionPoint:

Compatibilità con applicazioni web protette: MotionPoint ha rilevato, tradotto e reintegrato perfettamente il testo localizzato nelle applicazioni web protette del cliente. La nostra soluzione, inoltre, ha rilevato e tradotto i suoi contenuti dinamici.
Soluzione omnicanale: MotionPoint ha utilizzato un database di memoria di traduzione che conserva ogni singola frase tradotta nell'ambito del progetto del cliente per localizzare documenti offline, riducendo i costi di traduzione.
Velocità e accuratezza della traduzione: MotionPoint generalmente traduce, esegue il QA e pubblica il contenuto dei testi entro un giorno lavorativo dalla sua pubblicazione sul portale di origine.
Configurazione e impostazione: abbiamo eliminato qualsiasi necessità di intervento dell'IT del cliente adottando server, software, database e strumenti associati al lancio e all'hosting del portale localizzato.

Il risultato

Sfruttando la soluzione di MotionPoint basata su proxy, il cliente ha tratto i seguenti vantaggi:

  • La sua soluzione basata su portale sta aumentando la quota di mercato dell'azienda nei Paesi non anglofoni
  • Raccoglie dati di valore inestimabile su come i suoi prodotti vengono utilizzati dai clienti internazionali, favorendo lo sviluppo dell'inventario regionale e dei prodotti
  • Presenta un'esperienza utente localizzata, coerente e conforme alla normativa su tutti i canali digitali
  • Gestisce il suo unico portale clienti e continua a stilare documentazione a carattere informativo in inglese. MotionPoint si occupa di tutta la traduzione e gestione delle versioni localizzate senza richiedere alcuno sforzo da parte del cliente.
  • È in grado di adeguare il portale e i contenuti per adattarli facilmente a qualsiasi lingua e mercato all'orizzonte

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