Perché i nomi più importanti del settore bancario utilizzano MotionPoint per assicurarsi il successo nei nuovi mercati?
Non è un segreto che il web sia ora il canale di servizio più conveniente per molti clienti del settore bancario. Inoltre, è il canale più economico del settore per i servizi alla clientela.
È risaputo che molte banche ritengono che la strada giusta per incrementare i ricavi consista nella combinazione tra una sempre maggiore "quota di portafoglio" della clientela attuala e la conquista di nicchie di nuovi clienti poco serviti.
La complessità della normativa, unitamente a banche dati e sistemi di gestione dei contenuti obsoleti (che variano a seconda della linea di business), rappresentano una sfida, poiché rendono incredibilmente difficile creare un'esperienza cliente online priva di problemi che consenta di raggiungere tali obiettivi. E se a ciò si aggiunge la necessità di garantire la disponibilità al 100% e una sicurezza impenetrabile, la prospettiva di servire clienti multilingue diventa quasi un miraggio.