Con il mobile, il limite è il cielo

Il dirigente di MotionPoint condivide diversi modi intelligenti in cui le linee aeree possono servire al meglio i possessori di smartphone giramondo.

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21 settembre 2016

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I passeggerei aerei sono i consumatori più esperti di dispositivi mobili al mondo. Quindi, per quale motivo molte compagnie aeree affermano di non offrire grandi esperienze con dispositivi mobili a questi clienti facoltosi e importanti?
Si tratta di un tema che il vicepresidente senior MotionPoint del Servizio clienti Charles Whiteman tratta in una collaborazione esterna sul Travel & Tourism News Middle East.

In questo articolo, Whiteman sottolinea alcune delle difficoltà che le compagnie aeree stanno vivendo nel servire i clienti di tutto il mondo con dispositivi mobili e come i più esperti si stanno adattando a questo nuovo mondo sempre aperto e in movimento.

"Queste organizzazioni sono al corrente del fatto che i dispositivi mobili non sono una moda passeggera", spiega Whiteman. "Offrire delle esperienze web su dispositivo mobile che rivelino la qualità ricca di funzionalità dei loro siti web desktop sta diventando sempre più una priorità".

Whiteman ha dato diversi consigli alle linee aeree che hanno difficoltà con la traduzione e il miglioramento dei loro siti web mobili e le app per i mercati emergenti. I team sono formati da:

  • Conoscenza Linguistica: tradurre esperienze online nella lingua del mercato di preferenza è un primo passo cruciale per avere successo nei mercati globali
  • Identificare i propri mercati globali di punta: analizzare le vendite di biglietti, il traffico online e identificare i mercati che stanno generando la miglior fonte di guadagno per la propria azienda per poi servirli
  • Considerare i network cellulari: i diversi mercati globali hanno diverse velocità dei dati cellulari, larghezza di banda e altro ancora. Bisogna considerare questi limiti quando ci si espande globalmente sul web mobile
  • altro

È possibile avere molti più approfondimenti con i consigli riportati qui di seguito e altri nella storia completa su Travel & Tourism News Middle East.

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