Fai salire alle stelle le vendite in Spagna durante le festività

Durante queste vacanze, le aziende potrebbero ottenere grandi risultati offrendo servizi online ai consumatori spagnoli. Scopri le usanze e le abitudini di acquisto locali nel nostro report gratuito.

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Omar El Ali

20 ottobre 2016

LETTURA 6 MIN

Nota dell'editore: questa è la prima di una serie in quattro parti che fornisce alle aziende modi intelligenti per attirare consumatori online in nuovi mercati durante lo shopping nel periodo delle feste. Leggi qui la seconda parte. Leggi qui la terza parte. Leggi la quarta parte qui.

In questo post sottolineiamo lo shopping delle feste, ma puoi anche scaricare il rapporto Spagna: approfondimenti del mercato e opportunità per campagne tramite la barra laterale qui sotto. Questo documento ti rivela altre feste spagnole, e altri modi per offrire servizi agli spagnoli per tutto il 2017!


La stagione dello shopping festivo di quest'anno si avvicina rapidamente e i rivenditori stanno già sviluppando le loro strategie di vendita e di marketing online di fine anno. Naturalmente, il loro obiettivo è di innalzare i tassi di conversione e i ricavi per le feste!

Ma i rivenditori più preparati si sono già assicurati una crescita anno dopo anno espandendosi in nuovi mercati locali e globali online, e offrendo servizi ai clienti nella loro lingua preferita. Queste aziende sanno che, attirando nuovi clienti in modo autentico, possono veramente far salire il volume di vendite durante le feste.

Prendiamo la Spagna. Sempre più aziende si stanno espandendo in questo prospero mercato online. Prima di tutto, è un mercato meno competitivo di quello dei vicini Germania e Francia, un vantaggio per chi fa la prima mossa con oculatezza. Inoltre, ha un'economia in crescita più rapida rispetto a quelle della maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea. Il Paese ha un tasso di penetrazione di Internet che supera l'80%... e più del 40% dei consumatori acquista online; (l'anno scorso, sui siti di e-commerce sono stati spesi, in media, $1.520).

Il segreto per il successo in Spagna e per altri mercati globali è comunicare con i consumatori in modo più vicino possibile alle loro culture e abitudini di shopping. Questo spesso è difficile per la maggior parte delle aziende che si espandono.

Questo articolo e il rapporto Spagna: approfondimenti sul mercato e opportunità per la campagna; vedi la nostra barra laterale per ulteriori informazioni dovrebbero aiutare a fare luce su cosa offrire ai clienti in Spagna durante la stagione delle feste. Se la tua azienda è alla ricerca di modi per aumentare i profitti durante le feste e ridurre il conflitto tra le iniziative di marketing online mondiale e di marketing locale offline, sei nel posto giusto.

Scopri la storia completa

Prima di tutto, ti consigliamo di scaricare il report gratuito Spagna: approfondimenti sul mercato e opportunità per le campagne dal box laterale. Questo documento fornisce un elenco delle feste popolari osservate in Spagna nel corso dell'anno, e anche di modi pratici per attirare gli spagnoli in modo autentico in quei giorni.

Tuttavia, accendiamo i riflettori sulla stagione dello shopping delle feste del 2016, e su come le aziende possono guidare i loro sforzi di marketing tattico e strategico in Spagna, e avere successo tra i nuovi clienti. Nota: le date riportate sotto possono cambiare di anno in anno.

Black Friday (25 nov.)

Per molti anni il Black Friday è stato considerato una giornata di saldi esclusivamente americana (come il giorno che la precede, cioè la Festa del Ringraziamento). Ma le cose sono cambiate. Un recente sondaggio ha rivelato che, attualmente, quasi l'85% degli spagnoli sa cos'è il Black Friday, e quasi il 55% intende fare acquisti durante questo evento dedicato allo shopping. Questo è in linea con quanto abbiamo scoperto gestendo siti web tradotti e localizzati per il mercato spagnolo. Lo scorso anno, un rivenditore tra i nostri clienti ha implementato la campagna per il Black Friday su un sito spagnolo. L'attenzione agli aspetti locali e un'accorta promozione delle vendite da parte dei commercianti ha condotto a un aumento delle sessioni generate dal sito prima di venerdì pari al 105%. Si tratta del numero più elevato di sessioni registrate dal sito spagnolo durante il 4° trimestre.

Inoltre, durante la campagna, anche le conversioni hanno raggiunto il picco del 4° trimestre, con un aumento del 140% rispetto al venerdì precedente. Durante la campagna, anche il fatturato è aumentato quasi del 470%. In effetti, il Black Friday ha dato luogo agli incassi più alti del 4° trimestre, sul sito, in un unico giorno.

Cyber Monday (28 nov.)

Così come il Black Friday, anche l'evento promozionale esclusivo online del Cyber Monday sta guadagnando terreno tra i rivenditori elettronici spagnoli. Uno studio recente ha calcolato che le vendite online in Spagna tra il 27 e il 30 novembre sarebbero nell'ordine di 1,2 miliardi di Euro.

Esaminando i numeri delle vendite del 2015 di un sito da noi gestito per il mercato spagnolo, abbiamo riscontrato un aumento delle sessioni e del fatturato durante il Cyber Monday. Le sessioni hanno subito un aumento del 12% (rispetto al giorno precedente), sfiorando l'impennata di traffico registrata dal sito durante il Black Friday. Il fatturato generato durante il Cyber Monday è stato il terzo del 4° trimestre.

Natale

Diversamente da quanto avviene in altri Paesi, in Spagna il Natale non è una grandissima festa commerciale. Vigilia di Natale e Natale si festeggiano spesso con una cena tradizionale, senza scambio di regali. Scambio che avviene, infatti, all'inizio di gennaio. Scopri di più su questa tradizione nel nostro report gratuito, cui potrai accedere dal box laterale.

Questo può mettere i bastoni tra le ruote di molte aziende nei loro piani di marketing. Tuttavia, le aziende possono adattarsi alla tradizione specifica di questo mercato tenendo in considerazione i seguenti punti:

Durata della campagna: gli spagnoli non si scambiano i regali prima del 6 gennaio. Tecnicamente, il tuo marchio può prolungare le campagne di shopping delle festività fino alla fine dell'anno.

Margini di profitto: la maggior parte dei rivenditori lancia sconti e promozioni speciali nel periodo che va dalla settimana di Natale a metà gennaio, per incrementare le vendite e ridurre l'inventario. Poiché in Spagna i consumatori acquistano in modo differente, i marchi intelligenti possono portare avanti le campagne delle festività a prezzo pieno fino alla fine di dicembre. In questo modo i margini di profitto aumenteranno.

Di recente abbiamo esaminato i numeri delle vendite delle festività del 2015 del sito web di un rivenditore spagnolo nostro cliente, relativi alle due settimane che precedono il Natale e le due settimane successive a tale data. Le vendite sono risultate effettivamente più alte durante l'arco di tempo successivo a dicembre 25.

Capodanno

Gli spagnoli, di solito, avviano le celebrazioni di Vigilia di Natale in casa, con famiglia e amici. In alcune città è facile trovare strade deserte prima di mezzanotte.

Noi non consigliamo di investire troppo tempo e risorse nel marketing dedicato alle campagne della Vigilia di Natale nel mercato spagnolo. Al contrario, suggeriamo di usare questa giornata per posizionare meglio il proprio marchio sul mercato e per migliorarne consapevolezza e fedeltà.

Effettuare modifiche semplici e creative sul sito web locale, per esempio augurando agli spagnoli un felice anno nuovo, costerà poco o niente e servirà a consolidare la relazione emotiva tra il marchio e i suoi clienti.

Il giorno dei Re Magi (6 gen.)

L'Epifania, che in Spagna è nota come Festa dei Re Magi, rappresenta una grossa opportunità di guadagno in questo Paese. Intorno a questo giorno di festa girano numerose celebrazioni. Si tratta anche del giorno in cui la gente si scambia i regali. Ecco cosa bisogna tenere presente in relazione a questa festa:

Fare attenzione: abbiamo scoperto che i marchi stranieri spesso non sanno quanto questa festa sia importante per gli spagnoli e, di conseguenza, non investono nelle opportunità di mercato che offre. Questo è un passo falso.

Stop alla campagna: In Spagna, danno inizio al lungo periodo dei saldi, chiamati "Rabajas" il giorno dopo la Festa dei Re Magi. Tieni presente questo aspetto dal punto di vista promozionale. Tale conoscenza culturale può essere sfruttata anche pubblicando sul sito messaggi augurali in occasione di questa festa. Ciò è utile a migliorare il legame emotivo tra il marchio e i propri clienti e, forse, a darti un vantaggio rispetto ai concorrenti internazionali.

Rabajas invernali (gen. 7)

I rivenditori spagnoli offrono forti sconti durante le due settimane di saldi chiamati "Rabajas" (o "sconti sistematici"). I primi hanno luogo subito dopo la Festa dei Re Magi. Durante le Rebajas, di solito, si inizia con sconti del 30% che possono raggiungere il 70% verso la fine della campagna.

Si può essere tentati di terminare il marketing festivo e gli sconti dopo Capodanno, ma in Spagna si perde un'opportunità. Gli spagnoli si aspettano che i rivenditori offrano forti sconti durante i Rabajas. Se non rispondi a queste attese, i tuoi affari perderanno rispetto ai concorrenti locali. Pianifica i tuoi sconti di conseguenza, e fai in modo che la tua campagna e il tuo inventario siano al passo in occasione di queste settimane.

In sintesi

Questo post è stato un utile tuffo in alcuni importanti eventi di shopping per le feste 2016, e su come attirare gli spagnoli tramite campagne autentiche specifiche per questo mercato. Ma questo articolo è solo una piccola parte della conoscenza che MotionPoint ha delle festività spagnole e delle abitudini di acquisto degne di nota.

Vuoi saperne di più? Scarica il report gratuito Spagna: approfondimenti sul mercato e opportunità per le campagne dal box laterale. Scoprirai diverse feste importanti per il 2017, e anche suggerimenti su come attirare i consumatori spagnoli online.

E contattaci se hai altre domande sulla Spagna o altri mercati in cui la tua azienda vuole espandersi. Possiamo aiutarti a trovare dei modi per comunicare in maniera efficace e autentica con nuovi consumatori in tutto il mondo.

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Omar El Ali

20 ottobre 2016

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