01 febbraio 2011

Lezioni di spagnolo da Best Buy

 

Internet Retailer ha di recente intervistato Ana Grace, responsabile del team web globale di Best Buy, in merito al successo del sito spagnolo di Best Buy e alle informazioni raccolte sui clienti ispanici.

A più di tre anni dal lancio del sito spagnolo di Best Buy, il numero di visitatori registra ogni anno aumenti caratterizzati da numeri a doppia cifra. Inoltre, i clienti che acquistano sul sito spagnolo spendono circa il doppio del denaro e del tempo rispetto ai clienti che acquistano sul sito inglese di Best Buy.

Una delle lezioni più importanti imparate da Best Buy sugli acquirenti ispanofoni è che non vanno trattati in modo "speciale". Inizialmente Best Buy si era chiesta se gli acquirenti di lingua spagnola preferissero contenuti diversi rispetto a quelli del sito inglese, creati appositamente per la cultura ispanica, ma gli studi sui consumatori di Los Angeles e San Antonio hanno dimostrato il contrario. "Qualsiasi differenza fra le offerte del sito era motivo di preoccupazione per gli acquirenti ispanofoni", ha affermato Grace. In risposta a questo feedback, Best Buy fa il possibile per mantenere i due siti quanto più simili possibile.

Per leggere l'articolo di Internet Retailer, fai clic qui.

 

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