Come incrementare le vendite durante le festività 2016 servendo il mercato ispanico online

Leggi il nostro report di marketing gratuito per scoprire come stupire gli ispanici durante le festività e nel corso del 2017.

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Victoria Bloyer

31 ottobre 2016

LETTURA 6 MIN

Nota del redattore: Questa è la seconda parte di una serie in quattro parti che offre alle aziende spunti interessanti e modi intelligenti per attirare consumatori online su nuovi mercati durante la stagione dello shopping natalizio. Leggi qui la prima parte. Leggi qui la terza parte. Leggi la quarta parte qui.

In questo articolo parliamo di shopping natalizio, ma ti raccomandiamo di scaricare il report gratuito di accompagnamento Ispanici statunitensi: approfondimenti sul mercato e opportunità per le campagne dalla barra laterale in basso. Questo documento rivela ulteriori metodi da tenere in considerazione per fornire il miglior servizio online alla clientela ispanica durante le festività e per tutto il 2017!

I rivenditori e le aziende lungimiranti stanno già pianificando le campagne di marketing e promozionali durante le festività 2016 per il mercato degli Stati Uniti. Naturalmente, il loro obiettivo è quello di catturare l'immaginazione e l'attenzione dei clienti e aumentare le vendite.

Ma molte aziende stanno trascurando gli Ispanici, che rappresentano un mercato avvincente, stimolante e in continua crescita negli Stati Uniti. La nostra analisi suggerisce che queste aziende stanno rinunciando a cospicui guadagni non occupandosi di questi consumatori, sempre più ricchi, specialmente durante la redditizia stagione {[# 0]} dello shopping natalizio.

Un mercato in crescita e sempre più influente

L'influenza della popolazione ispanica sta crescendo negli Stati Uniti, sia culturalmente che economicamente. Attualmente rappresenta circa il [[# 0]% della popolazione degli Stati Uniti; che arriverà al {[# 1]}% entro il {[# 2]}. L'anno prossimo, il potere di acquisto sul mercato sarà di almeno 1,7 trilioni di dollari.

Naturalmente l'influenza inglese sta aumentando in questo mercato, dato che sempre più ispanici sono nati e cresciuti negli Stati Uniti. Tuttavia, lo spagnolo è ancora parlato comunemente nelle case e nelle comunità ispaniche . Oltre il 75% degli ispanici parla spagnolo a casa. Il trentacinque percento preferisce leggere i contenuti in gran parte o interamente in spagnolo.

Per massimizzare il successo nel servire questi clienti, le aziende devono attirarli usando il linguaggio che preferiscono sia da un punto di vista linguistico che culturale.

In primo luogo, questo articolo dovrebbe aiutare la tua azienda a entrare meglio in contatto con gli ispanici durante il periodo delle festività 2016. Forniremo alcuni spunti interessanti sui comportamenti degli acquirenti ispanici statunitensi e su come trarne vantaggio.

Inoltre, forniremo un report gratuito "Ispanici statunitensi: approfondimenti sul mercato e opportunità per le campagne", che mette in risalto oltre una dozzina di festività e giorni degni di nota nel 2017 in cui la tua azienda può servire al meglio gli ispanici in modo creativo e autentico.

Scarica il report gratuito dal box laterale.

Torniamo ad occuparci del periodo delle festività {[# 0]} e di come le aziende possono mettere in atto strategie tattiche e di marketing per catturare l'attenzione degli ispanici statunitensi nelle prossime settimane.

Il Giorno dei Veterani (11 nov.)

Nonostante le sue origini, il Giorno dei Veterani è una festività molto nota per gli sconti al dettaglio. Molti americani hanno il giorno libero dal lavoro e le aziende più lungimiranti attirano gli acquirenti nei negozi (e online) con offerte allettanti. Dal momento che il Black Friday è proprio dietro l'angolo, i rivenditori raramente abbassano i prezzi su articoli molto costosi durante i saldi nel Giorno dei Veterani.

Gli ispanici statunitensi, come tutti, amano fare buoni affari in qualsiasi periodo dell'anno. È interessante notare che, come abbiamo rilevato, gli ispanici sono particolarmente attratti dagli sconti sulla moda e gli accessori nel Giorno dei Veterani.

Uno dei nostri clienti nel settore della moda al dettaglio (che serve gli ispanici con un sito web in lingua spagnola) ha ottenuto incredibili risultati di vendita l'anno scorso. Nel Giorno dei Veterani si è concentrato sul proporre sconti mirati agli acquirenti ispanici generando il 100% di entrate in più nel 2015 rispetto all'anno precedente.

Black Friday (25 nov.)

Il Black Friday, l'evento di vendita al dettaglio tutto americano che sta lentamente guadagnando popolarità in tutto il mondo, è stato accolto con entusiasmo dagli ispanici statunitensi. Ma per massimizzare veramente l'impatto delle vendite del Black Friday tra gli ispanici, le aziende devono offrire massicce campagne e materiale pubblicitario in lingua spagnola. Purtroppo, la nostra ricerca suggerisce che le società che attualmente servono gli ispanici con siti web in lingua spagnola, non stanno generando i grandi risultati delle vendite del Black Friday che potrebbero ottenere. Semplicemente, non stanno dando al mercato l'attenzione che merita.

Un cliente MotionPoint che di recente ha ottenuto buoni risultati ha visto un aumento del 93% delle entrate del Black Friday rispetto al giorno precedente. Ciò rappresenta un aumento di fatturato del 99% rispetto al Black Friday dell'anno precedente.

Considerando che questo è il giorno di shopping più importante dell'anno, abbiamo visto che le aziende, in questo giorno particolare, generano il 5% del fatturato totale annuo sul sito in spagnolo. Il 2016 dovrebbe essere l'anno in cui le società smetteranno di trascurare i consumatori ispanici.

Cyber Monday (28 nov.)

Il Cyber Monday è la risposta dell'e-commerce al Black Friday. Queste vendite "cibernetiche" sono diventate così popolari che la maggior parte dei rivenditori estende le offerte per un'intera settimana. Vengono aggiunte nuove promozioni quotidianamente o i prezzi dei prodotti diminuiscono gradualmente nel tempo.

Anche se non è così importante come il Black Friday, questa è ancora un'altra occasione di shopping che i rivenditori non dovrebbero lasciarsi assolutamente sfuggire, in particolare per quanto riguarda gli ispanici. L'anno scorso abbiamo visto le campagne dei marchi in spagnolo nel Cyber Monday generare aumenti del fatturato tra il 30% e il 98%, rispetto al giorno precedente. Scopri di più su come i rivenditori stanno alzando l'asticella delle vendite tra gli ispanici statunitensi scaricando il nostro report gratuito Ispanici statunitensi: approfondimenti sul mercato e opportunità per le campagne tramite la barra laterale.

Natale

Sotto molti punti di vista, le abitudini di acquisto degli ispanici statunitensi sono simili a quelle dei non ispanici. Tuttavia, il mercato mostra comportamenti e tendenze particolari che le aziende adottano durante lo shopping nel periodo delle festività {{#0]}.

Ad esempio: se la tua azienda gestisce negozi fisici negli Stati Uniti, assicurati che il tuo sito in spagnolo abbia una sezione "Trova un negozio" facile da trovare. Un importante tratto culturale degli ispanici è che sono molto orientati alla famiglia, e questo significa che lo shopping natalizio è spesso un evento familiare. Per questo motivo il fatto di garantire a tutti la possibilità di trovare il proprio negozio locale è particolarmente importante.

La nostra ricerca indica che l'esperienza in negozio è particolarmente importante per gli ispanici. Per loro è molto importante vedere, toccare e provare gli articoli prima di effettuare un acquisto. Anche se poi comprano online, i negozi che offrono prezzi convenienti e che possono essere esplorati di persona, con tutta la famiglia al seguito, spesso creano un'esperienza di shopping più soddisfacente e una maggiore propensione all'acquisto.

Sei un e-retailer "puro"? Nessun problema. Assicurati solo che l'esperienza online della lingua spagnola sia ottimizzata per i dispositivi mobili. Gli ispanici statunitensi sono utenti esperti di dispositivi mobili e preferiscono utilizzare i loro smartphone per navigare su siti Web rispetto ai computer desktop. (Scopri ulteriori preziose informazioni sulla preferenza degli ispanici per i dispositivi mobili nel nostro report gratuito.)

Inoltre, come e-retailer puro, non dimenticare di lanciare promozioni e offrire spedizioni gratuite o scontate. Ciò ti aiuterà a fare concorrenza ai negozi fisici e ti distinguerà dagli altri siti di e-commerce. Gli ispanici, come tutti gli altri consumatori, amano la spedizione gratuita.

Capodanno

Per la maggior parte dei consumatori americani, i bei momenti delle festività finiscono a Capodanno. Non è così per molti ispanici statunitensi. Per questo mercato, le feste non sono ancora finite e, quindi, neanche gli acquisti legati alle vacanze.

Perché? Si tratta del giorno dei Re Magi, di cui parleremo nella prossima sezione. Sicuramente, le aziende che servono gli ispanici possono contare su più acquisti ed entrate anche dopo il giorno di Natale.

Di recente, quando abbiamo confrontato le vendite 2015 della settimana prima di Natale con la settimana dopo il Natale, la tendenza è subito apparsa chiara. Il cliente di MotionPoint ha registrato un aumento del 20% nelle entrate durante la settimana dopo il Natale. Nello stesso periodo, un'altra azienda ha visto raddoppiare i valori medi degli ordini.

Il giorno dei Re Magi (6 gen.)

Se leggi il nostro articolo Festività in Spagna 2016, potresti riconoscere questa festività e per una buona ragione. Il Giorno dei Re Magi, noto anche come Epifania, è essenzialmente un "secondo Natale" in molti Paesi di lingua spagnola. Negli Stati Uniti non è una festa molto conosciuta, ma più della metà degli ispanici afferma di celebrare questa festività e circa il 40% dice di comprare regali per il giorno dei Re Magi.

Annota la data del giorno dei Re Magi: 6 Gennaio. Se la tua azienda conclude le sue campagne il giorno di Natale, perderà altri 10 giorni di opportunità di acquisto tra gli ispanici statunitensi.

Invece, estendi le vendite per massimizzare il tuo potenziale di entrate e per mostrare ai tuoi clienti ispanici che conosci le loro tradizioni e sei disposto a soddisfare i loro desideri. Le promozioni in corso e offerte di spedizione gratuite possono aiutare gli ispanici a ricevere i loro regali in tempo per il {[# 0]} gennaio... e questo li aiuterà a ricordare che la tua azienda ha in mente ciò che più hanno a cuore.

In sintesi

Speriamo che questo articolo ti sia stato utile per capire come coinvolgere gli ispanici statunitensi con autentiche campagne di marketing nella lingua che pediligono. Ma questo articolo è solo una piccola parte della conoscenza che MotionPoint ha delle festività ispaniche e delle abitudini di acquisto degne di nota.

Vuoi saperne di più? Scarica il report gratuito Ispanici statunitensi: approfondimenti sul mercato e opportunità per le campagne tramite la barra laterale in alto. Riceverai un documento contenente importanti periodi festivi festivi e giorni speciali del [{# 0]} per gli ispanici, insieme a suggerimenti su come conquistarli on-line.

E assicurati di contattarci con ulteriori domande sul mercato ispanico negli Stati Uniti o su altri mercati globali che la tua azienda desidera servire. Possiamo aiutarti a trovare dei modi per comunicare in maniera efficace e autentica con nuovi consumatori in tutto il mondo.

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31 ottobre 2016

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