Ecco come gli albergatori possono offrire ai clienti globali un'esperienza online di prim'ordine

Fai una buona impressione sui tuoi clienti internazionali proponendo loro un ottimo servizio localizzato... prima ancora che mettano piede nella hall.

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Craig Witt

09 marzo 2018

LETTURA 3 MIN

Ti sei impegnato duramente affinché il sito web del tuo marchio di hotel fosse il migliore possibile per i clienti del tuo mercato principale. I tuoi clienti internazionali si aspettano la stessa esperienza online di prima classe.

Se non si sentiranno a loro agio durante la navigazione sul tuo sito web, se ne andranno via e finiranno direttamente nelle braccia aperte dei tuoi concorrenti.

Continua a leggere per scoprire come puoi offrire ai tuoi clienti globali una buona prima impressione.

Navigazione intuitiva e scelta delle lingue

Quando accogli i tuoi clienti nel tuo hotel, fai del tuo meglio affinché non si sentano persi o confusi. Il tuo sito web dovrebbe fare lo stesso.

I clienti internazionali devono poter trovare velocemente quello che cercano ogni volta che visitano il tuo sito. La navigazione deve essere semplice e intuitiva. Le informazioni importanti devono essere facili da trovare. E per fare la differenza, i contenuti del tuo sito web devono essere tradotti.

Ma non basta offrire un sito web nella lingua preferita dai clienti globali. Devi anche rendere accessibile quell'esperienza localizzata. Per farlo, solitamente i siti web presentano un pulsante per selezionare la propria lingua preferita. Esiste un modo migliore.

Quando accogli i tuoi clienti nel tuo hotel, fai del tuo meglio affinché non si sentano persi o confusi. I tuoi siti web internazionali dovrebbero fare lo stesso.

Le tecnologie di rilevamento della lingua più intelligenti sono in grado di dare automaticamente il benvenuto agli utenti che visitano il tuo sito web per la prima volta nella lingua che probabilmente parlano. Inoltre, queste tecnologie possono anticipare altre preferenze dei clienti come il Paese di residenza e la valuta utilizzata. Le tecnologie più avanzate ricordano queste preferenze per le visite successive nel rispetto della normativa sui cookie.

Ciò migliora il traffico e i tassi di conversione dei tuoi siti localizzati.

Come migliorare l'esperienza del cliente

Sappiamo tutti bene che se i visitatori di un sito riscontrano qualche problema durante la prenotazione online, cercheranno un'altra camera altrove. Tuttavia, non devi sottovalutare l'opportunità di migliorare l'esperienza dei clienti ancor prima che decidano di prenotare una camera.

Hai la possibilità di gestire il tuo marchio e le descrizioni del tuo hotel anche nei mercati globali. Localizzare le tue risorse online per i clienti globali, la cui lingua preferita sarà probabilmente diversa da quella del tuo mercato principale, ti permette di far conoscere le tue strutture e la tua esperienza nel settore.

Ed è proprio in questo contesto che le localizzazioni evocative possono davvero aiutarti a esaltare le tue strutture ricettive. Non accontentarti di descrizioni semplificate e inaccurate realizzate da traduttori inesperti. La tua priorità dovrà essere quella di riprodurre la prosa evocativa e perfettamente in linea con il tuo marchio per tutti i mercati, non solo per il sito nella tua lingua principale. Le traduzioni migliori sono quelle che sanno vendere il sogno di una splendida vacanza in una località incantevole aiutandoti, al contempo, a ottenere un buon posizionamento nei motori di ricerca locali.

Le soluzioni di traduzione basate su Proxy sono in grado di soddisfare facilmente queste esigenze. Puoi personalizzare le tue traduzioni con le parole chiave che descrivono il tuo marchio e contribuiscono a ottimizzare il funnel di conversione per gli utenti globali.

Come apparire nelle ricerche locali

Per quanto riguarda i motori di ricerca locali, una solida strategia SEO è fondamentale per stimolare l'interesse e migliorare le conversioni da parte dei clienti internazionali.

È piuttosto improbabile che gli utenti globali, specialmente nei mercati in cui il tuo marchio è poco conosciuto, cerchino il tuo hotel per nome. È molto più probabile che utilizzino dei termini di ricerca che riflettano il tipo di viaggio che vogliono fare o il tipo di hotel che preferiscono, come, ad esempio, "hotel economici a Madrid vicino al Museo del Prado" o "resort a Orlando con navetta per i parchi di divertimento".

Una strategia SEO è fondamentale per stimolare l'interesse e migliorare le conversioni da parte dei clienti internazionali.

Pensa all'immagine del tuo marchio e al tipo di esperienza che fornisce il tuo hotel. La tua struttura è un resort di lusso o un hotel per famiglie? Possiedi delle strutture che si trovano nei pressi di poli congressuali, siti storici o località di villeggiatura famose? Ci sono degli eventi che attirano i turisti, quali festival di fama internazionale?

Pensa alle parole che gli ospiti userebbero per descrivere il tuo hotel e ottimizza la tua traduzione includendo quelle parole chiave.

Conclusione

Le prima impressione è quella che conta. Assicurati che i siti web del tuo hotel soddisfino le esigenze dei tuoi futuri ospiti internazionali affidandoti a una soluzione di traduzione di siti web superiore. MotionPoint fornisce traduzioni accurate senza sacrificare la grafica e l'esperienza di navigazione del tuo sito web e, grazie alla tecnologia di rilevamento della lingua intelligente, è in grado di offrire istantaneamente agli utenti un'esperienza online nella loro lingua preferita.

La soluzione di MotionPoint ti consente di avere il pieno controllo dell'immagine del tuo marchio, anche nei motori di prenotazione di terze parti.

La soluzione basata su Proxy di MotionPoint ti consente di avere il pieno controllo dell'immagine del tuo marchio, indipendentemente da dove vengono pubblicati i tuoi contenuti, anche sui motori di prenotazione di terze parti. E il nostro di team di traduzione è composto da linguisti esperti di marketing in grado di ottimizzare le tue traduzioni per i motori di ricerca locali.

Hotel come Fontainebleau Miami Beach si affidano a MotionPoint per la gestione dei loro siti web multilingue. Se desideri servire i tuoi clienti globali in modo intelligente, ora è il momento di farlo.

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Craig Witt

09 marzo 2018

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