Come servire i viaggiatori globali con contenuti localizzati straordinari

Localizzare il tuo sito web, i social media e altri contenuti di marketing digitale può raccontare la storia della tua azienda in modo convincente e trainare il tuo business.

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Craig Witt

24 aprile 2018

LETTURA 4 MIN

Così come i consumatori che vivono nel tuo mercato principale, i consumatori internazionali moderni non si accontentano più delle semplici "gite", ma vogliono esperienze che possano ricordare per il resto delle loro vite. Vogliono anche servizi molto specifici. Servizi che i tuoi hotel sono pronti a fornire.

Soluzioni di prenotazione proprie e di terzi possono aiutare gli albergatori a raggiungere i consumatori internazionali. Ma il modo migliore per mostrare le caratteristiche uniche delle tue strutture ai viaggiatori e per accrescere il traffico verso la soluzione di prenotazione di cui ti avvali è localizzare il tuo sito web in lingue diverse.

Anche i social media e gli altri contenuti di marketing digitale possono raccontare la storia della tua azienda in modo accattivante. Localizzando questi contenuti puoi raggiungere consumatori globali irraggiungibili con il marketing tradizionale e fornire una narrativa potente e persuasiva.

Servire con intelligenza i consumatori globali

Usare siti web di prenotazione di terzi è un modo molto efficace per raggiungere con il tuo business i consumatori di tutti i mercati. Ma utilizzare il tuo proprio sistema di prenotazione sul sito tradotto del tuo hotel ti offre l'opportunità di educare meglio i potenziali clienti globali, permettendoti di raccontare la tua storia e catturare la loro immaginazione generando più entrate.

Gli albergatori stanno incoraggiando i consumatori a prenotare direttamente sui loro siti web, evitando quindi di dover pagare commissioni, che possono raggiungere anche il 20%, in favore di fornitori terzi. In particolare, stanno spingendo i clienti a utilizzare applicazioni per smartphone e siti web per dispositivi mobili. Secondo Google, il tasso di conversione sulla versione mobile dei siti di viaggio è aumentato di circa il 90% tra il 2014 e il 2015.

Questa è una mossa particolarmente intelligente per gli albergatori che vogliono attirare clienti internazionali.

Molti mercati asiatici e latino-americani hanno più viaggiatori mobile-first degli Stati Uniti.

Avere un'applicazione per smartphone localizzata, che i clienti globali possono utilizzare per prenotare direttamente con la tua azienda, può essere un elemento chiave per la crescita futura. Paesi come la Thailandia, la Cina, l'Indonesia, il Brasile, la Malesia e la Spagna hanno percentuali molto più elevate di viaggiatori connessi rispetto agli Stati Uniti. Infatti, il 40% di tutte le vendite digitali di viaggi verrà generato attraverso dispositivi mobili entro il 2020. Solo nel 2016, il 25% delle entrate dell'Hilton è stato generato attraverso la sua applicazione per smartphone o il suo sito web.

Anche i social network sono una fonte di informazioni potente e persuasiva per i viaggiatori globali. Gli hotel marketer monitorano regolarmente Google Analytics e Facebook per scoprire a quali tipi di contenuti sono interessati i clienti. Ad esempio, si stanno rapidamente adattando alla preferenza che gli algoritmi di Facebook e Instagram mostrano per i contenuti video.

Questa svolta straordinaria nel modo in cui i consumatori effettuano ricerche e prenotano viaggi può aiutare le aziende del settore dell'ospitalità ad assumere un maggiore controllo sulle loro narrative nei mercati globali attraverso la localizzazione dei propri contenuti mediante traduzioni di prim'ordine creative e persuasive distribuite su diversi canali.

L'importanza della SEO e della narrazione

Non dimenticare, inoltre, di pensare seriamente all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) in tutte le lingue parlate dai tuoi consumatori.

Come abbiamo scritto recentemente, è altamente improbabile che gli utenti globali, specialmente nei mercati dove la tua azienda non è conosciuta, cerchino il tuo hotel o il tuo marchio digitando il suo nome. È molto più probabile, invece, che utilizzino termini di ricerca come "hotel economici a Madrid vicino al Museo del Prado" o "resort a Orlando con navetta per i parchi di divertimento".

I tuoi contenuti tradotti, destinati a essere usati in tutti i canali, devono essere evocativi e capaci di stimolare l'immaginazione tanto quanto quelli del tuo mercato principale. Cerca soluzioni di traduzione di siti web e contenuti digitali che siano in grado di rilevare in maniera accurata la SEO dei tuoi contenuti digitali (come i metadati dei siti web) e di localizzarli per gli utenti globali.

Ovviamente, questi contenuti possono essere usati per compilare le informazioni che appaiono sui siti web di prenotazione di terzi, ma possono anche essere distribuiti attraverso altri canali nei mercati globali, tra cui il tuo sito web e i social network. In questo modo puoi assicurarti che le tue traduzioni soddisfino le tue esigenze specifiche e i tuoi obiettivi di marketing.

Puoi anche ottimizzare le esperienze e i contenuti tradotti del tuo sito web in maniera tale che corrispondano alle aspettative dei tuoi consumatori globali. Ad esempio:

  • inserendo riferimenti culturali appropriati nel tuo testo;
  • offrendo promozioni speciali durante i mesi in cui le persone viaggiano o vanno in vacanza in uno specifico mercato;
  • magari anche mostrando servizi o attrazioni locali che possano suscitare interesse in consumatori di determinati mercati globali;
  • altro

Questo livello di personalizzazione dei contenuti può aiutare ad accrescere l'interesse dei consumatori e a indirizzare un traffico qualificato e ben informato verso il tuo sistema di prenotazione.

Ridurre i costi

Soluzioni di traduzione ottimali possono aiutarti a minimizzare i costi, oltre che a localizzare i tuoi contenuti. I fornitori di traduzioni digitali riducono al minimo le spese utilizzando memorie di traduzione, database in cui sono archiviate le traduzioni esistenti per essere riutilizzate senza alcun costo aggiuntivo.

Ciò significa che traduci i contenuti una sola volta, pagandoli una sola volta, e li utilizzi in qualsiasi canale tu voglia, tutte le volte che vuoi e per tutto il tempo che vuoi. Questo approccio "paghi una volta, usi ovunque" minimizza le spese e offre un'esperienza del marchio coerente in tutti i canali.

Conclusione

Per attirare l'attenzione di viaggiatori internazionali, hai bisogno di una soluzione di traduzione avanzata che:

  • colga le sfumature di ciò che rende speciali la tua azienda e il tuo marchio;
  • sfrutti parole chiave SEO localizzate facendo apparire la tua azienda tra i primi risultati nelle ricerche online in qualsiasi mercato operi;
  • offra traduzioni accurate e rilevanti dal punto di vista culturale in grado di attrarre i consumatori locali nei mercati globali;
  • riduca al minimo i costi aiutandoti a massimizzare le tue entrate.

Non puoi permetterti di lasciarti sfuggire questo vantaggio commerciale. Una volta individuata la soluzione giusta e il fornitore migliore, metter in pratica il sistema per ottenerlo è molto più facile e più economicamente efficiente di quanto tu possa immaginare.

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Craig Witt

24 aprile 2018

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