Una recente indagine evidenzia una crescita straordinaria del grado di soddisfazione dei clienti di MotionPoint

28 novembre 2007

Secondo un'indagine svolta da una società di marketing indipendente sulla soddisfazione dei clienti, MotionPoint ha rafforzato nuovamente la sua reputazione di leader nel settore della traduzione di siti Internet. L'azienda con sede nel sud della Florida ha fornito costantemente siti web multilingue di alta qualità ai suoi clienti, e tali clienti sono estremamente entusiasti dei risultati.

Dall'indagine del 2007 è emerso che il novantotto percento dei clienti di MotionPoint sceglierebbe nuovamente MotionPoint per la traduzione del proprio sito Internet. Inoltre il 98% dei clienti dell'azienda raccomanderebbe MotionPoint ad un partner commerciale.

I risultati più frequenti riguardo la soddisfazione dei clienti si aggirano intorno alla metà degli 80 e i 90. Circa il 95 percento degli intervistati è soddisfatto del grado di professionalità di MotionPoint; più del 90 percento è soddisfatto delle conoscenze traduttive, linguistiche e tecniche dello staff. L'efficienza del lavoro di squadra di MotionPoint ed il supporto informatico hanno ottenuto un livello di soddisfazione superiore all'80 percento.

Il rivoluzionario servizio Website Language Management (WLM, gestione linguistica dei siti Internet) è progettato per essere una soluzione semplice, universale ed autonoma per le organizzazioni che necessitano di tradurre i propri siti Internet. I siti dei clienti vengono generalmente tradotti in meno di 90 giorni. L'approccio di MotionPoint richiede poche risorse informatiche, a differenza dei lunghi e costosi metodi tradizionali.

La comunicazione fra MotionPoint e i suoi clienti è un elemento cruciale durante il processo di WLM, e secondo i clienti MotionPoint eccelle in questo. I clienti sono stati particolarmente colpiti dalla competenza di MotionPoint durante le fasi di "conversione" e "dispiegamento" del WLM, durante le quali MotionPoint traduce e consegna il sito web del cliente, e il sito multilingue viene attivato attraverso l'interfaccia intuitiva "one-link" di MotionPoint.

Inoltre, ai clienti di MotionPoint è stata richiesta solo una minima quantità di lavoro informatico in-house, volta a pubblicare ed assicurare la qualità dei loro siti web multilingue. Questa attività è stata generalmente misurata in "ore persona", rispetto ai mesi o agli anni richiesti dai metodi tradizionali.

Dopo il lancio dei siti tradotti, la soddisfazione dei clienti è cresciuta ulteriormente: MotionPoint ha registrato un indice di soddisfazione di circa il 90 percento per la manutenzione post-lancio del sito ed il supporto tecnico.

"MotionPoint è un partner davvero flessibile", ha detto un cliente. "La realizzazione del (nostro) sito è stata semplice ed efficiente. MotionPoint ci ha dato consigli preziosi durante il processo di sviluppo, aiutandoci ad avviare con successo il nostro attuale sito per e-commerce".

Un altro cliente ha aggiunto: "(MotionPoint) fa un lavoro fantastico".

Il 64 per cento dei clienti di MotionPoint ha risposto al sondaggio del 2007. Al momento del sondaggio, tutti i siti multilingue dei nostri clienti sono stati consegnati, visibili ed utilizzabili dal pubblico. Il sondaggio è stato pubblicato nel giugno del 2007 da Clientize un'azienda di marketing indipendente con sede nella Florida meridionale.

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