Delta festeggia i 10 anni di Delta.com e lancia il suo sito in quattro lingue aggiuntive
13 dicembre 2006
La compagnia continua ad investire in tecnologie focalizzate sul cliente mentre si espande rapidamente in tutto il mondo
ATLANTA, 13 dicembre 2006 – Delta Air Lines sta festeggiando il 10° anniversario di delta.com, il sito web pluripremiato della compagnia, mentre continua ad aumentare l'accessibilità del sito ai clienti internazionali. Come parte dei festeggiamenti per l'anniversario e del piano di trasformazione di Delta, la compagnia aerea sta dotando il sito delta.com di nuove tecnologie e di nuove risorse linguistiche globali, le quali includono lo spagnolo ed altre quattro lingue lanciate questo mese: francese, tedesco, italiano e portoghese. Con l'aggiunta di queste lingue, i clienti Delta possono ora usare la comoda funzionalità di acquisto e fai da te sul sito delta.com nella propria lingua madre e per tutto ciò che concerne importanti informazioni di viaggio, prenotazioni, assegnazione dei posti, check in, prenotazione dei biglietti SkyMiles®, rimborsi e molto altro.
Come pietra angolare del piano di trasformazione di Delta, la compagnia continuerà ad investire pesantemente sulle tecnologie nel 2007 e successivi. "Oggigiorno quasi la metà dei biglietti di Delta sono venduti attraverso Internet. I nostri strumenti self-service e il sito delta.com hanno rivoluzionato il modo in cui Delta gestisce gli affari e forniscono ai nostri clienti dei metodi nuovi e semplici di fare acquisti per i loro viaggi," ha dichiarato Josh Weiss, il direttore generale di delta.com. "Stiamo implementando tecnologie che offrono ai clienti più possibilità di interagire rapidamente e facilmente con noi, quasi da ogni parte del mondo, facendo in modo che il risparmio economico e i vantaggi abbiano una ricaduta su di loro."
Delta continua ad adattare il sito delta.com alle nuove tecnologie. Nel 2007 i clienti online di Delta potranno usufruire dei seguenti servizi:
- Prenotazioni online per i viaggi SkyMiles Award con le compagnie partner
- Un calendario online con i posti SkyMiles Award disponibili
- Accesso mobile internazionale tramite apparecchi di telefonia mobile come Blackberry™ e Treo™
- Ulteriori opzioni di pagamento, come PayPal, CheckFree e Western Union
- Lingue aggiuntive: russo, cinese e giapponese
- Servizi aggiuntivi ed integrati per il viaggio, come hotel, noleggio auto, biglietti per il teatro, ecc.
Delta.com serve più di 250.000 clienti al giorno in circa 200 paesi. Con quasi il 25 per cento dei biglietti di Delta venduti attraverso delta.com, il sito web è una componente chiave del servizio ai clienti della compagnia e della sua strategia di distribuzione.
I clienti di delta.com possono acquistare biglietti di viaggio, fare il check-in online, verificare l'assegnazione dei posti, ricevere informazioni aggiornate sul volo, gestire la situazione dei punti Skymiles Award, cercare mezzi di trasporto e sistemazioni in hotel e molto altro. Inoltre, acquistando i loro biglietti direttamente sul sito delta.com, i clienti di Delta possono guadagnare miglia bonus e risparmiare fino a 15 dollari in spese di prenotazione. Le norme sulla cancellazione senza rischi di Delta consentono ai clienti di cancellare certi biglietti nell'arco di 24 ore, senza alcuna penale, se trovano delle tariffe più vantaggiose. Nel suo 10° anno, delta.com è stato nominato "Miglior sito web di una compagnia aerea" per il 2006 dalla rivista Business Traveler.
Delta Air Lines (Other OTC: DALRQ) offre servizi ai clienti verso un numero di destinazioni superiore a quello di qualsiasi altra compagnia aerea internazionale, con Delta e il servizio di spedizioni Delta Connection che fanno rotta verso 303 destinazioni in 52 paesi. Con più di 50 nuove rotte internazionali aggiunte nell'ultimo anno, Delta è la compagnia aerea internazionale in maggiore espansione in America ed è una compagnia leader nei voli transatlantici con voli diretti verso 31 destinazioni oltreoceano. Verso l'America latina e i Caraibi, Delta offre più di 400 voli settimanali verso 56 destinazioni. Le alleanze di mercato di Delta consentono anche ai clienti di guadagnare ed utilizzare le SkyMiles su più di 14.000 voli offerti da SkyTeam ed altri partner. Delta è tra i fondatori di Skyteam, un'alleanza globale tra compagnie aeree che offre ai clienti un'ampia gamma di destinazioni in tutto il mondo, voli e servizi. Includendo i partner di SkyTeam e i partner mondiali in codeshare, Delta offre voli diretti verso 459 destinazioni in 97 paesi in tutto il mondo. I clienti possono effettuare il check-in per i voli, stampare le carte d'imbarco e controllare la situazione dei voli all'indirizzo delta.com.
Le tasse e le spese per i viaggi premio sono a carico del passeggero e devono essere pagate al momento della prenotazione del biglietto. I posti per viaggi premio sono limitati e potrebbero non essere disponibili su tutti i voli o in tutti i mercati. Si applicano tutte le norme relative al programma SkyMiles. Per visionare il regolamento visitare il sito www.delta.com/memberguide. I benefici delle compagnie partner sono soggetti a modifiche e ai termini e condizioni di ciascun partner. Le norme sulla cancellazione senza rischi sono valide per i biglietti elettronici acquistati al momento della prenotazione direttamente da Delta per viaggi che hanno origine negli Stati Uniti, le Isole Vergini statunitensi, Portorico e il Canada. La richiesta di cancellazione deve essere fatta o entro la mezzanotte del primo giorno di viaggio o entro la mezzanotte del giorno dopo l'acquisto, a seconda di quale delle due venga prima. Le tariffe, le offerte e le regole sono soggette a modifiche senza preavviso. Si possono applicare altre restrizioni.
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